自2016年12月份光谷机电运营管理部集中开展学习了“小王的故事”后，一种事毕回复的工作意识和态度在部门开始迅速的传承和效仿。杨经理希望运营管理部从上至下都要彻底的将这种精神变成一种习惯，学到，做到，并坚持下去。

时光飞逝，转眼之间过去一年多了，随着新员工的入职及部分老员工执行力思想意识的淡漠，交付主管李罡同志在“小王的故事”基础上进行了优化，给大家进行了一次执行力意识的培训。5月15日下午16：00，大家欢聚一堂，一起学习了一场理论结合工作实际案例的生动课程――《提升职场能见度，从“事必回复”开始》。培训完后，大家都受益匪浅，心得颇多。

在企业里办公，只要身处一个集体，就是“团队作战”。那么“信息汇集”就是团队效率和配合的关键所在。当承担着不同分工的个体能够实时的、透明的将工作进度和成果进行呈现反馈，团队效率定能得以提升。

如何能使承担着不同分工的个体实时的、透明的将工作进度和成果进行呈现反馈呢？最简单直接的方式就是及时沟通，而这一点则集中体现在“事必回复”上，由此可见，“事必回复”在职场工作中占据的重要地位。

大家都知道，平时领导安排的工作要事必回复，同时对同事之间联系的工作也要做到事必回复。这是一个尊重自己和尊重别人的问题，也是“职业品格的问题，这和承诺与诚信有关”。

一、领导安排的工作要做到事必回复。

日常工作中，对领导安排的工作不但要“事必回复”还要回复准确的信息，要对自己提供给领导的信息负责，一定要把真实的情况及数据反馈给领导，这样才有助于领导及时决策、正确部署工作，事关企业发展，事关全体职工利益。实际工作中，有些人在向领导汇报工作时，一味的只提困难，而没有自己的思路和想法。工作中遇到困难是难免的，汇报工作中遇到困难的同时要向领导提出自己解决该困难的想法或办法，在得到领导的支持后即可克服困难解决问题。

二、同事之间联系的工作也要做到事必回复。

日常工作中部门同事间经常有工作联系，同事间也要做到“事必回复”，只有你对别人“事必回复”，别人才能对你的工作有更好的支持。同事间联系工作合格的标准是：你提供给同事的信息或材料对方不会提出疑问，直接就可以开展下步工作才算合格。若是一件事反复多次，对方需要不停的询问来龙去脉，不停的修改材料，那说明你的工作没有做到位，不但给同事解决不了问题，还给对方增加了难题，适得其反。

当然，我们也不要走入一个盲目的误区，觉得任何工作事项都要去回复？答案是：“NO”！ 因为无效的沟通和回复，只会延长整个工作项目，使得工作效率降低，同时，也达不到领导最终想到达到的目标。

下面就简单介绍一下五大“事必回复”的汇报节点：

一、工作计划制定完成时

当领导布置了工作任务，你会根据工作任务制定一项完成计划。如果该项任务的完成你已经轻车熟路，则按照计划执行即可。如果这项任务你初次上手抑或较为繁杂，则最好在计划完成后与你的领导碰个头，将计划的基本内容、执行流程和预期结果与上级充分沟通。这个过程不仅会让你得到一些新的工作思路，还能有效保证你的工作维持在正确的轨道上。

二、工作遇到困难/超限定截止日期时

在工作推进过程中，难免会遇到一些困难，有时这些困难甚至会导致我们不能在既定的时间内完成任务。在遇到这种情况或者预判到这种情况时，一定要及时向负责人汇报，反馈情况。负责人有站在项目更高一层级的视野及掌握更多的协调资源，会帮助你打开局面，更能及时调整整个项目策略。

三、工作取得一定成果

取得阶段性成果，标志着工作进展顺利。将自己工作进展顺利的信息及时传递上级，不仅使自己的工作能效被上级看见，还可有效帮助上级提升部门管理、任务管理预期。

四、自己出现工作过错时

工作坑洼多，孰能无错？在工作中犯错千万不能处于对绩效的维护而拖延不报。弥补错误如同新闻发布一样，讲究时效性。越及时的汇报错误，可弥补的方法越多，错误造成的损失率越低。

五、工作完成时

任何时候，上级安排给你的任务完成了，都一定要及时的并通过正式渠道告知领导。工作进度最后的 1% 永远是由你的汇报完成的。当别人来询问进度时，说明你已经缺失了这一重要环节。当你的每次工作都有监督者出现催问的时候，你的这种缺少1%的工作习惯实际上已经影响了团队的整体效率。于是，在潜移默化中，你就成为了一个不靠谱的人。职场之中，有时候对自己产生影响的未必是能力，而是不起眼的小事。因为这些小事恰恰说明了你的工作态度和责任心。

下面是随机采访了几位部门的同事，对于听了李主管的“事必回复“培训后各自的心得体会：

采购组－殷凤芸：“通过学习再结合自己的日常工作，对事必回复有了深刻的理解。以前可能觉得领导或者同事交代的事情我做完了就可以了没有必要再去回复，反正事情有了结果他们总会看得到的，但是现在才知道事实并非如此。做完了要回复，这样可以减少别人的焦虑，同时也减少交代人员再去一个个查实结果在时间上的消耗，从而增加工作效率。我工作中经常遇到的关于物料货期的回复问题，当计划问到一个物料的货期，按照之前的理解可能就会觉得这个料可以按照要求时间到货所以就不回复，但是这样不仅仅让计划同事们时刻担心这颗料到底什么时候可以到？同时也会让计划不停的去查实这个物料是否已经到货、没到货时还会再次甚至多次跟进询问货期，甚至反复来和我确认，最终降低了彼此的工作效率，所以后续工作中要改善自己的工作习惯，争取做到“事必回复”！”

采购组－朱光：“通过重温”事必回复“这次培训。结合目前采购岗位的性质，也让我再一次重新认识事必回复的重要性：处理问题，不仅仅是要做，还要及时的反馈给对应接口环节处理的进度、状态、难点等。这样才能预留给接口环节足够的时间来协调、沟通、评估。做出更加合适的决策。”

采购组－冯桂玲： “事必回复就是对领导安排的工作要事必回复，对同事之前联系的工作也要做到及时回复，这是对领导，对同事最起码的尊重，是一种职业素养和职业品格问题，也能体现出一个人的承诺和诚信。这样有助于领导及时决策，正确部署。我们在平时工作中，不管是领导交代的事情还是计划问我们的货期，如果能做到事必回复，这样不仅能让领导及时帮忙解决我们工作中遇到的各种问题，也能及时决定下一步的工作。他们可以根据我们的回复来及时沟通和协调，保证交付顺利完成。只有这样才能得到更多人的尊重。”

交付计划组－杨文宇：“事必回复不仅可使工作更迅速有效的进行，能让领导及时掌控各项工作最新的进展，同时也体现了个人对工作认真负责的态度。”

交付计划组－何凡：“通过培训后我觉得事必回复，传达的是一种能力，是对他人的尊重、是责任心的体现。而事必不回复的人，都已经付出了99％的努力，再坚持1%又如何，不过就是动动口而已，如此简单，剩余一步就完美了。很幸运的、参加了这次培训，愿你我一起共勉，在反思中进步。”

交付计划组－田金玲：“不论对领导安排的工作还是同事之间的相互信息确认都要做到事必回复，一方面在让领导和同事放心，另一方面可以及时反馈情况能为正确判断决策提供参考依据。即使有达不到要求或其它任何困难，都要及时作出阶段性的回复，不能等全部任务完成再回复，根据事情的轻重缓急作出相应回复。过程都付出了99%的努力，再坚持1%又如何呢。并且自己做到事必回复，别人才会同样对你的工作有更好的支持。这不仅是一个非常好的习惯，更可以体现出个人责任心，也是一种优秀的品格。”

事必回复，是一个人的能力，我们都要做一个靠得住的人。这不仅仅是对于他人的尊重，同时也是对自身的尊重。只有自己的工作做到位了才可以得到领导的赏识和同事的认可，才能有更广阔的平台等着你们去展现，等着你们去精彩，加油！