光谷机电  杨凯

为提高产品质量，增强员工质量意识，加强总装部不合格信息传递的准确性，确保不合格问题及时处理，总装部质量工程师胡栋洲于2018年1月10日组织员工在总装三楼会议室进行了不合格报告单的填写规范及流程卡的生产记录填写方法培训。                                        

（胡栋洲在准备培训资料）

本次培训从制程不合格单反馈的意义、制程不合格的填写规范、填写注意事项、如何填好流程卡等方面进行了讲解。首先胡栋洲针对不合格报告单的填写给大家展示了几个过去经常出现的常见问题，比如使用不合格数量超出使用数量、生产订单号为空白、不合格描述不清楚，导致在处理问题时，需另外花时间到系统及现场进行核查，然后与多人沟通，处理的结果与问题想要的结果不一致，最后导致交付不及时，浪费人力物力。

同时，针对这些常见的问题，着重说明了这些信息填写准确的重要性。胡栋洲强调，不合格报告单的填写与5W1H的分析方法一样，主要说明什么时间（不合格报告单的时间），什么地点（报告线），在哪（订单），什么东西（物料号），发生了什么事情（不合格数量及问题描述）。

（胡栋洲对制程不合格品报告单进行培训） 

然后，胡栋洲对流程卡的填写进行了培训。他结合过去出现的一些无法追溯的问题，和稽查过程中发现流程卡填写的问题，以及大家编写流程卡中一些值得推广借鉴的方法跟大家进行了分享。特别强调编写流程卡的核心为SOP的作业内容必须全部包含在流程卡里面，流程卡的记录可以大于SOP，胡栋洲强调记录过程中通过准确的记录每个人的操作内容并签字，提高员工的质量意识，操作内容与SOP的结合，让员工养成主动查看SOP的内容要求及注意事项的习惯，使员工在装配中抓紧质量关键点，知其然并知其所以然。

（胡栋洲对流程卡进行培训）

（培训人员认真做笔记）

在培训快接近尾声时，为了加深我们对流程卡编写的理解,胡栋洲与我们一起开展了纸片对折游戏。每个培训人员将一张A4纸对折两次，然后将一个角撕下，再将剩下的纸打开，分享自己得出一个什么形状。

（游戏现场，每个人都在认真的练习）

（一个游戏多个答案）

  从游戏结果可以看出，同一句话，不同的人有不同的理解，有不同的行为方式，最后也会出现不同的结果。可想而知，在我们平时工作中，如果流程卡编写不具体、详细，或者与SOP内容不一致，沟通不及时，标准不统一，一件事情的处理结果也将截然不同。

      通过本次质量培训，使我们了解质量检验工作是企业质量管理工作中重要的一环。面对日趋复杂的竞争环境和多样化的顾客质量需求，以及质量技术的飞速发展，我们必须充分认识到自己工作的重要性，不断的加强对岗位操作工技能的培训，提升质量检验技能和对现场产品质量把控能力，向规范化、标准化、精细化发展。

新的征程，新的起点，在新的一年里，我们将不断提高自身综合能力，提升自己专业技术水平，将自己的专业技术及经验更好地运用到自己的工作岗位中，使我们生产出的产品质量在市场竞争中更具有竞争力，我相信光谷机电的明天会更加美好！