光谷机电  陈芳

“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是古英格兰一首著名的民谣。讲的是发生在英国查理三世的故事：查理准备与里奇蒙德决一死战，上战场是需要一匹装备精良的战马的，查理便让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，发现差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事了。不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。这个故事告诉我们细节处理的优劣对成败有着关键影响。

作为一家生产制造型公司的员工，流水线就是我们的战场，图纸就是我们的军事地图，手中的工具就是我们的武器，每一颗小小的螺钉就像是查理国王马掌上的钉子。如果我们稍不注意用错一颗螺钉，对整个产品便是毁灭性的伤害，对此我们有着深深的体会和教训。2016年7月，我们640子框线有一批190子框发货到客户手中，客户在进行电测过程中有一台发生背板烧毁事故，遭到客户的投诉。经过调查分析，发现是因为我们在安装后盖板时错把MPD00380螺钉用成了MPD00374螺钉，而这两种螺钉唯一的区别就是MPD00374比MPD00380要长2mm。就是这个小小的2mm，造成螺钉在装进背板之后，螺钉与背板之间的安全距离失效，在电测过程中因设备短路被烧毁。而螺钉用错的原因就是我们做完上批子框后，现场有多余的MPD00374螺钉未完全清理干净，而我们在装配190子框时，员工没有注意到现场这几颗螺钉的规格差异，最终导致背板烧毁事故，给客户及公司带来重大损失。惨痛的质量事故给了我们深刻的教训。从那以后，我们部门进行了多次质量意识的培训，并优化作业流程，加强了五检制度的落实，实行专人专岗，对子框上面的螺钉实行点检制度，即在每颗螺钉上用记号笔点检做记号，防止错装漏装，从2016年8月至今，再未出现错装螺钉现象。

（左边为MPD00380螺钉长3mm，右边为MPD00374螺钉长5mm）

从细节中发现差异，挖掘潜力，用认真的态度做好工作中的每一件小事，只有这样，才能在平凡的工作岗位上发挥最大的作用。我们在生产066子框和434子框时发现这两种子框使用的两种导轨极为相似。它们的区别仅是066子框两孔在同一水平上，而434子框两孔中有一孔偏下3 mm,如果我们在装配时，稍不注意，就会出现两种导轨混料，导致错装，而这个错误也只有在客户安装相关设备时才能发现。为了解决这个问题，我们经过反复摸索、试验，用废弃的绝缘条做了个简单的检具，只要在水平方向一比对，两种导轨差别就一目了然了。

 看，左边434子框导轨画圈处稍低点，右边066子框导轨两孔水平。

使用检具之后，便可很快的将两种子框导轨识别出来，从此再无混料现象发生，大大提高了工作效率。

               （066子框与434子框导轨识别卡）

（模具孔对比066子框导轨孔可以完全覆盖，对比434子框导轨孔只能覆四分之一 ）

两颗长短不一的螺钉就能决定一件产品的质量，一件产品的质量就能决定客户的感知度，客户的感知度决定公司的信誉及走向，这是多么庞大的体系，多么震撼的“蝴蝶效应”。

流水线生产是一个上下贯通的过程，每一个岗位、每一步操作虽然看似简单重复，但是每一个环节都需带着百分之百的责任心去将它做好、做细、做精，每一个工序的细微差异都需我们用心发现，仔细辨别。

天下大事必作于细，天下难事必作于易，把简单的事情做好你就不简单，把平凡的事情做好你就不平凡，在每一个岗位，都需从基础做起，从小事做起，多思考、多探索，脚踏实地，你将会有更大的收获！